Cam kết minh bạch – Dịch vụ tận tâm – Bảo hành rõ ràng
🔧 1. Chính sách bảo hành – hậu mãi
✅ Bảo hành thi công: Từ 06 – 12 tháng đối với các hạng mục thi công hệ thống HVAC, ống đồng âm tường, lắp đặt máy lạnh…
✅ Bảo hành linh kiện: Theo chính sách của nhà sản xuất (thường 3–6–12 tháng tuỳ loại).
✅ Bảo hành vật tư – phụ kiện: 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
✅ Bảo hành sửa chữa dân dụng: Từ 30–90 ngày tùy mức độ can thiệp.
Ghi chú: Các chính sách bảo hành đều có biên nhận và tem dán xác nhận.
📦 2. Chính sách cung cấp thiết bị – vật tư
Chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, có CO/CQ (nếu cần) và rõ nguồn gốc xuất xứ.
Không sử dụng linh kiện trôi nổi, hàng cũ hoặc đã qua sửa chữa.
Vật tư thi công (ống đồng, bảo ôn, dây điện…) đều đạt tiêu chuẩn kỹ thuật ngành HVAC.
Có xuất hóa đơn VAT khi khách hàng yêu cầu.
💰 3. Chính sách báo giá – thanh toán
Báo giá chi tiết từng hạng mục, minh bạch – rõ ràng – không phát sinh ẩn.
Thanh toán chia theo tiến độ công việc đối với công trình.
Chấp nhận các hình thức: chuyển khoản, tiền mặt, thanh toán qua app ngân hàng.
Có hợp đồng thi công với khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp nếu yêu cầu.
⏱ 4. Chính sách thời gian – phục vụ khách hàng
Hỗ trợ 24/7 qua hotline/Zalo khi khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật gấp.
Thi công theo đúng tiến độ đã cam kết – có biên bản nghiệm thu.
Trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (thời tiết, điều kiện công trình…), TKC chủ động thông báo và điều chỉnh lịch trình linh hoạt.
🤝 5. Chính sách chăm sóc khách hàng – sau thi công
Kiểm tra định kỳ miễn phí với công trình lớn hoặc gói lắp đặt trọn gói.
Nhắc lịch bảo trì – vệ sinh định kỳ mỗi 6 hoặc 12 tháng.
Ưu đãi 10–15% cho khách hàng cũ sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo trì lần sau.
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật suốt vòng đời thiết bị (qua điện thoại, Zalo, email).
⚠️ 6. Trường hợp từ chối bảo hành (nếu có):
Hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, can thiệp không đúng kỹ thuật
Sử dụng thiết bị sai hướng dẫn, lắp sai vị trí khuyến nghị
Hư hỏng do thiên tai, côn trùng, nguồn điện không ổn định
Không còn tem bảo hành / phiếu xác nhận từ TKC
📞 Liên hệ phòng chăm sóc khách hàng TKC:
Hotline: 0339.707.662 – 0967.532.086
Website: codienlanhtkc.com
Email: official.metkc@gmail.com
Địa chỉ: 62A Phạm Ngọc Thảo, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TPHCM
Thời gian hỗ trợ: 08h00 – 20h00 (Thứ 2 – Chủ nhật)
Chúng tôi tin rằng: Một công trình tốt không chỉ đến từ kỹ thuật mà còn từ sự minh bạch, uy tín và hậu mãi lâu dài. TKC – Đồng hành cùng bạn cả sau khi hoàn thành.
